Hinweise:
- Der Kunde kann eine Gutschrift entweder über einen Teilbetrag oder über die gesamte Bestellung erhalten.
- Nach Bestätigung der Gutschrift:
- Wird der Gutschriftsbetrag vom Rechnungsbetrag abgezogen.
- Erscheint das Gutschriftsdokument innerhalb von 10 Minuten in der Bestellübersicht.
- Wird der Status nach erfolgter Auszahlung auf „bezahlt“ gesetzt.
Vorgehen:
- Loggen Sie sich zunächst in unsere nexnet.cloud ein und wählen Sie in der Menüleiste oben rechts den Punkt Kundenbetreuung aus.
- Suchen Sie anschließend in der Suchleiste unter Kundensuche den gewünschten Kunden.
- Wählen Sie in der Bestellübersicht die Bestelldetails aus und klicken Sie auf den Button „Gutschrift“.
Mit Zurück werden alle Eingaben gelöscht
- Artikel können anteilig oder gesamt gutgeschrieben werden
- Auswahl eines Gutschriftsgrundes ist erforderlich
- Zahlungsmethode der erstellten Gutschrift wird festgelegt
Bestätigung der Gutschrift
Ähnliche Artikel:
Dieser Artikel bezieht sich auf eine Gutschrift für eine Bestellung. Wenn Sie stattdessen eine Rechnung gutschreiben möchten, finden Sie alle Informationen im Artikel Wie erteile ich eine Gutschrift zu einer Rechnung?.
