Damit Sie im Service-Portal stets auf dem neuesten Stand sind, steht Ihnen der Sync-Button („Daten Sync“) zur Verfügung. Per Klick werden die angezeigten Informationen mit den aktuellen Daten aus dem SAP-System abgeglichen.
Wann solllte der Sync-Button verwendet werden?
Nutzen Sie den Sync-Button, wenn:
- Sie sicherstellen möchten, dass offene Forderungen und der Dokumentenstatus aktuell sind.
- Sie vermuten, dass sich seit dem letzten Seitenaufruf Änderungen ergeben haben.
Welche Daten werden aktualisiert?
Beim Klick auf den Sync-Button werden für den aktuell ausgewählten Kunden folgende Informationen neu abgerufen und berechnet:
- Offene Forderungen
- Dokumentenstatus
Hinweise:
- Weitere Stammdaten (z. B. Adresse oder Name) werden durch den Sync-Button nicht aktualisiert.
- Die Rechnungssaldo-Historie wird nicht aktualisiert.
- Ausgelöste Prozesse (z. B. Ausbuchungen oder Gutschriften) werden dadurch nicht beschleunigt.
Position des Sync-Buttons:
Der Sync-Button befindet sich in der Kopfzeile der Kundenansicht, rechts oben. Er ist jederzeit sichtbar, sobald ein Kunde im Service-Portal aufgerufen wird.
