Hinweis:
Eine Mahnsperre verhindert für den angegebenen Zeitraum, dass eine Mahnung an den Kunden verschickt wird.
Vorgehen:
- Loggen Sie sich zunächst in unsere nexnet.cloud ein und wählen Sie in der Menüleiste oben rechts den Punkt Kundenbetreuung aus.
- Suchen Sie anschließend in der Suchleiste unter Kundensuche den gewünschten Kunden.
- Wählen Sie dann in der Kundenübersicht den jeweiligen Dokumententyp aus und klicken unter Aktionen auf Details anzeigen.
Über den Button Mahnsperre setzen kann eine Mahnsperre eingerichtet werden.
Im Kalender wird das Enddatum der Mahnsperre festgelegt.
Das Datum kann maximal einen Monat in der Zukunft liegen.
Nach dem Setzen erscheint eine grüne Statusmeldung.
Das gesetzte Enddatum wird in Klammern im Button Mahnsperre entfernen (Datum) angezeigt.
Über diesen Button kann die Sperre bei Bedarf wieder entfernt werden.
