Hinweis:
Der Status Ihrer Supportanfrage zeigt den aktuellen Bearbeitungsstand.
Vorgehen:
- Loggen Sie sich zunächst in unsere nexnet.cloud ein und wählen Sie in der Menüleiste oben rechts den Punkt Administration aus.
- Klicken Sie in der linken Navigation auf Nachrichten & Support.
- Wählen Sie anschließend den Reiter Hilfe & Support aus.
- In der Übersicht sehen Sie alle Ihre Supportanfragen.
- Den aktuellen Status Ihrer Supportanfrage finden Sie in der Spalte Status.
Status im Überblick:
Offen
Ihre Supportanfrage wartet auf die Bearbeitung durch das ServiceDesk.
In Bearbeitung
Ihre Supportanfrage wird durch das ServiceDesk bearbeitet.
Rückfrage
Zu Ihrer Supportanfrage werden weitere Informationen benötigt.
Gelöst
Ihre Supportanfrage wurde geschlossen.
