Hinweis:
Wenn ein Leistungszeitraum im Voraus abgerechnet wurde (z. B. für den Folgemonat) und anschließend eine Kündigung eingeht, die vor Beginn dieses Zeitraums liegt, erstellt das System automatisch eine Gutschrift. Diese wird in der nächsten Abrechnung berücksichtigt.
Kündigung des Vertrages
Bei der Kündigung eines Hauptvertrags erfolgt die Abrechnung noch am selben Tag der Kündigung. Die Gutschrift wird somit am Tag der Kündigung erstellt.
Kündigung eines Add-Ons
Wird ein Add-On gekündigt, bleibt der Hauptvertrag weiterhin aktiv. Daher wird die Gutschrift erst zum nächsten Abrechnungszeitraum erstellt.
Kündigung eines Container-Produkts
Wenn in einer Rechnung mindestens zwei Hauptprodukte zusammen abgerechnet wurden, handelt es sich um ein Container-Produkt. Wird ein solches Produkt gekündigt, erfolgt die Gutschrift erst zum nächsten Abrechnungszeitraum. Dies gilt auch dann, wenn alle Container-Produkte zeitgleich gekündigt werden.
